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了解客户如何体验您的品牌,超越了解客户满意度 - 发现您的品牌真正有机会影响客户的关键时刻。
了解您的客户对您的承诺,并制定策略来应对客户流失并加强这种承诺。
数字平台是您品牌的外在体现。通过旨在了解品牌数字体验中的障碍和断点的研究,深入了解您的在线形象的客户体验。